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安溪:隔離不隔心 服務暖人心

來源:閩南網 2022-04-09 15:06 http://www.frederic-edwin-church.com/

  “白衣天使,你們辛苦了,再一次由衷感謝你們的熱情關懷和付出……”日前,安溪華僑職校集中醫學觀察點收到一位醫學觀察人員寫來的感謝信,信中滿滿感激之情。

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一位醫學觀察人員給華僑職校集中醫學觀察點寫來的感謝信

  為配合大泉州整體防疫工作,安溪縣設10處集中醫學觀察點,接收豐澤、晉江等地轉運來的醫學觀察人員。同時秉持“遠近無親疏,泉安是一家”的理念,安排醫護人員、安保人員、后勤人員等醫學觀察點工作者,為他們盡可能提供最細致、周到的服務,讓他們真正體會到“隔離不隔愛,防疫不妨情”的感受。

“三心”機制暖心服務

  “我的孩子上網課,需要打印作業”“您加內務組的微信,把電子版發給我,打印完給您送上去”“我肚子痛到半夜醒來”“我們馬上聯系120,醫務人員送您過去”……

  這是白玉蘭酒店集中醫學觀察點日常工作的縮影。自3月28日啟用以來,該醫學觀察點嚴格按照疫情防控要求,制度化加強點位管理,通過安全管理到位、環境消殺到位、后勤保障到位、衛生防護到位等不斷提升工作人員管理水平,竭力為醫學觀察人員提供優質服務。目前該醫學觀察點共有醫學觀察人員67人。

  白玉蘭酒店集中醫學觀察點負責人賴松青介紹,工作專班進駐后,注重每個細節,加強人文關懷,提供“保姆式”服務,除了保障醫學觀察人員的一日三餐外,還為他們準備方便面、水果、牛奶等;同時,建立微信服務群,通過微信噓寒問暖,還開通微信代購、送貨上門服務,幫助醫學觀察人員購買生活必需品,讓他們有家的感覺。

  與白玉蘭集中醫學觀察點一樣,華僑職校、云谷山莊、龍門音樂學院、宮山方艙等集中醫學觀察點提供24小時服務,全力做好各項服務保障工作,使醫學觀察人員感受到黨和政府的關愛,讓他們在這里安心生活。

  “工作人員通過微信溝通聯系、播放溫馨告知、發放慰問信、電話疏導等方式,提供24小時不間斷溫馨服務,慢慢拉近了與醫學觀察人員的距離,做到隔離不隔愛。”龍門云谷醫學觀察點負責人李連順表示。

  據了解,安溪縣還建立“三心”機制關懷醫學觀察人員。貼心的“特殊臺賬”。接到醫學觀察人員的第一天,就進行信息核對與登記,對嬰童、孕婦、病患以及75周歲以上老年人單獨建立一本“特殊人群”臺賬;暖心的“安溪味道”。醫學觀察點的一日四餐多樣化搭配,保障營養均衡,同時醫學觀察人員還會收到一份“安溪禮物”,里面有安溪鐵觀音、龍涓大餅等各式安溪特產,滿滿的都是“安溪風味”和“安溪人情味”;定心的“關懷電話”。建立心理醫生掛鉤聯系集中醫學觀察點機制,定期由心理醫生聯系醫學觀察人員進行電話關懷,及時疏導、化解不良情緒,保障他們身心健康。

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安溪的暖心關懷舉措受到集中醫學觀察人員的紛紛點贊

黨員干部傾力守護

  1999年出生的張海燕,是安溪縣婦幼保健院的一名護士,3月13日晚12點接該縣疫情應急指揮部通知,又一次來到參內醫學觀察點,以醫療組負責人的身份參與抗“疫”。

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張海燕(右一)在為同事進行防護服穿脫培訓

  “集結號一吹響,什么也沒想,堅決服從命令,關鍵時刻,黨員干部就要能上火線!”

  每天要對醫學觀察人員健康狀況進行訪視,將有基礎病的對象列為重點觀察對象,還要負責所有工作人員的個人防護培訓、監督,配合保潔組開展場地消毒,做好醫療廢物、生活垃圾處置管理等工作,這是張海燕的日常工作的寫實。“有信心打贏這場防疫‘堡壘戰’,打贏了,我們就解放了!”這是張海燕吐露的心聲。

  疫情當前,奔赴在醫學觀察點一線的所有工作人員都很辛苦。每天持續的高強度工作,讓醫護人員、安保人員、后勤人員衣衫浸濕,雖然口罩下無法展現面容,但他們依然時刻保持微笑,讓醫學觀察人員真正感受“隔離不隔心”。

  白玉蘭醫學觀察點內務組組長、安溪縣融媒體中心干部龔學智,凌晨3點得知兩個醫學觀察人員蓋的被子會引起過敏,第一時間聯系協調為他們送去其他品牌的被套,解決他們的實際困難。

  3月15日,本該是安溪縣公安局交警大隊二級警長鄭明海光榮退休的日子,從2021年9月以來,老鄭一直在集中隔離醫學觀察點執行安保工作,當組織打算派人替換他時,他卻放下一句話“疫情不退我不退”,堅持留守在龍門集中醫學觀察點,對醫學觀察人員進行心理疏導。

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鄭明海在集中隔離醫學觀察點察看視頻監控畫面

  安溪縣林業局的黨員干部林昆輝把平時工作中的認真到位用到醫學觀察點的后勤保障工作中,做好值班巡查,每日變更信息,并及時將相關信息進行報送,幫忙協調運送醫療等物資,細心和耐心與醫學觀察人員溝通,反復解釋各種問題。

  安溪縣疫情應急指揮部相關負責人表示,在這場沒有硝煙的戰場上,該縣集中醫學觀察點全體工作人員沖在抗疫最前線,他們各司其職、分工合作,夜以繼日、忘我堅守,以實際行動踐行初心使命,溫情守護每一位醫學觀察人員健康平安。章桂林

責任編輯:方迪
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